Política de reembolso
Chez TeleworKING, nous sommes déterminés à vous offrir la meilleure expérience d'achat pour vos besoins de télétravail. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Les articles retournés doivent également inclure tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis avec le produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Processus de retour
- Contactez notre service clientèle par e-mail à [adresse e-mail] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis.
- Écrivez clairement le numéro d'autorisation de retour (RMA) à l'extérieur du colis.
- Envoyez le colis à l'adresse postale suivante : [adresse postale].
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons par ailleurs de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit d'origine ou à la méthode de paiement utilisée pour l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Si votre retour est rejeté, nous vous enverrons un e-mail pour vous expliquer la raison du rejet.
Articles soldés ou en promotion
- Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. Votre nouvelle commande sera traitée séparément.
Articles non remboursables
- Certains articles ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, notamment les produits en vente, les articles personnalisés ou intimes, et les logiciels téléchargeables.
Service Clientèle
Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@teleworking.shop.
Chez TeleworKING, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2023